11 claves para mantener a clientes satisfechos
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Negocios y Emprendedores
11 claves para mantener a clientes satisfechos
Lo principal para que tu negocio crezca es tener a tus consumidores y clientes contentos, satisfechos, pues como ya sabes, un cliente que se va feliz, retorna facilmente.
Conoce a continuación las 11 claves para mantener a clientes satisfechos.
1. Ofrecer una experiencia consistente, la esencia de una marca.
2. Enfocarse en ahorrar tiempo y evitar irritaciones.
3. Brindar tranquilidad.
4. Tener socios que se comprometan a estándares similares.
5. Respetar y proveer las necesidades específicas de cada cliente.
6. Ofrecer a los clientes control total sobre su experiencia.
7. Identificar de manera precisa a los clientes finales.
8. Replantear todos los procesos del negocio desde la perspectiva del cliente.
9. Involucrar a los accionistas y simplificar sus procesos también.
10. Hacer uso de la retroalimentación para seguir mejorando.
11. Hacer que todos los procesos sean lo más transparente posible.
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