El negocio del mundo virtual

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El negocio del mundo virtual

El mundo virtual es todavía un terreno virgen para las marcas, y uno donde los clientes y consumidores tienen mucho más control, pero, sobre todo, uno donde estos últimos pueden responder, dar retroalimentación, e incluso retar a sus interlocutores.

Las redes sociales también implican un nuevo y lucrativo terreno comercial, principalmente en sitios como Facebook y YouTube, cuyos modelos de monetización se basan más que nunca en los consumidores, pues son éstos los que generan el contenido donde las marcas sitúan su publicidad.

La compañía cibernauta de Facebook, por su parte, ha impuesto un reto importante a Google, porque poco a poco ha resultado más fácil buscar referencias sobre un producto o servicio a través de Facebook, especialmente cuando se trata de evaluar la calidad de alguno de éstos, es decir: un usuario de Facebook puede publicar una pregunta como: "¿Qué opinan de los zapatos marca X?" y, en seguida, obtendrá retroalimentación y recomendaciones de muchos de sus amigos.

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