martes, 24 de enero de 2012

6 Pasos para cobrar las deudas de tus clientes

6 Pasos para cobrar las deudas de tus clientes
Negocios y Éxito

6 Pasos para cobrar las deudas de tus clientes


Las deudas provienen de clientes, y cuando estos se tardan en cumplir con sus obligaciones pecuniarias, entonces, surgen los clientes morosos.

A los clientes morosos, es necesario exigirles el pago de sus deudas, y esto se hará siguiendo los próximos consejos, que toda política de cobranza de una empresa debe implementar.

6 Pasos para cobrar las deudas de tus clientes

1. Debes de ser firme, pero flexible en la negociación de la deuda.

2. Tienes que empezar exigiendo la totalidad de lo debido. A partir de este punto se podrá negociar de acuerdo a la disponibilidad y posibilidad que tiene el cliente para pagar.

3. Es algo primordial escuchar las razones que expone el cliente para explicar su incumplimiento.

4. Luego de escuchar al cliente, hay que tomar el control de la situación, planteando una solución o elaborando una en conjunto con éste.

5. Al llegar a un acuerdo, hay que establecer un plazo para cubrir el adeudo.

6. Es necesario ser persistente y dar seguimiento a lo acordado.

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